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- よくあるご質問
宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
- チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとさせていただいております。
プランごとに時間設定がある場合は、そちらが優先となります。 - チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか。
- 事前にお送り頂く場合は、ご宿泊日・ご予約名（ふりがな）・ご連絡先の記載をしていただき下記までお送りください。当日はフロントにお申し付けくださいませ。
荷物送付先：〒860-0845
熊本県熊本市中央区上通町7-35 熊本和数奇司館 電話番号 096-352-5101 - 部屋でのインターネット利用は可能ですか。
- 全客室内無料（Wi-Fi、LANケーブル両方可能）にてご利用いただけます。パソコンのお貸出はいたしておりませんので、ご了承くださいませ。
- 朝食の用意はありますか。
- 2階「食事処 五輪」にて和洋バイキングをご用意しております。
時間 7：00～9：30（最終入店9：00） 和洋約30種類のお料理とお飲み物フロントにて朝食券を販売しております。
料金：大人1,430円 小人715円（3歳～小学生）2歳以下の幼児は無料。
※状況によりバイキングではなく、和定食にてご提供させて頂く事もございます。予めご了承下さいませ。 - 禁煙ルーム・喫煙ルームは指定できますか。
- 完全禁煙ルームではなく、消臭対応をさせていただいたお部屋をご用意いたしております。ご希望の場合は、事前にご連絡下さいませ。
- クリーニングサービスはありますか。
- 対応しておりません。
- ズボンプレッサーはありますか。
- フロントにてお貸出ししております。また、アイロンのお貸出しもしております。
尚、台数に限りがございます。当日の先着順とさせて頂きます。 - 加湿器など貸しだしていただける備品を教えてください。
- 加湿兼空気清浄器、体温計、爪切り、携帯充電器、スマートフォン充電器
- 客室のアメニティはどんなものが用意されていますか。
- シャンプー、リンス、ボディソープ、ハミガキセット、カミソリ、ブラシ、タオル類、浴衣、スリッパ、ヘアドライヤーなどをご用意しております。
- 館内にコインランドリーはありますか。
- 館内にコインランドリーはございませんが、近隣のコインランドリーをご案内いたしますのでフロントまでお問い合わせください。
- 自動販売機はありますか。
- ４階にドリンク、軽食（スナック菓子・カップ麺等）の自動販売機がございます。
- 子供用の対応はどうなっていますか。
- 小学生のお子様は添い寝がご希望の場合でも、プランではない限り大人の方の宿泊料金50％を頂戴いたします。幼児のお子様は添い寝の場合は室料無料ですが、3歳以上のお子様は朝食代が必要です。
- キャンセル料はかかりますか。
- ご宿泊日の前日よりキャンセル料が発生いたします。金額など詳細につきましては、直接お問い合わせ下さいませ。
※16名以上の団体様は規定が異なります。詳細はホテルへお問い合わせ下さい。
※2食付プランのご夕食、ご宴会等お食事につきましては1名様より３日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。 - 館内に売店はありますか。
- 3階フロント前に約30種類のお土産品を取り揃えております。
- お客様をご招待する場合の支払はどのようにすればよいでしょうか。
- 事前にご連絡頂いた上で、チェックインまでにご来館、もしくはお振込みにてお支払い下さい。
- 客室の下見はできますか？
- 当日の状況によりますので、事前にお問合せ下さい。
- 24時間出入りできますか？
- フロントは24時間おりますので遅い時間のチェックイン、早朝のチェックアウトも承りますが、館内安全の為、深夜0時～朝6時まで入口を施錠致します。
その間の出入りも可能ですが、お出かけの際はフロントへ鍵をお預け頂く際にスタッフにお伝え下さい。
お戻りの際は入口に設置しておりますインターホンでお呼び頂ければ、スタッフが対応致します。
レストランについて
- アレルギーがありますがどのような対応をしてもらえますか。
- 事前にご連絡を頂きまして対応可能かどうか協議させて頂きます。極力ご要望に沿えれるよう致しますが場合によってはお受けすることが出来ない場合もございます。
- 誕生日や記念日で利用する際、レストランで何か用意できますでしょうか。
- 誕生日ケーキ、シャンパン、花束などご用意できます。（有料）
事前にお知らせ下さいませ。 - 個室はありますか。
- 6名様までのお座敷個室が1カ所ございます。（要予約）。
- 朝食は何時からですか。
- 7時から9時30分までとなります。店内への入店は9時までとさせていただいております。
- 小さな子供がいる場合、こちらで持参したものを温めたり、お湯をもらうことはできますか。
- 離乳食を温めたり、ミルク用のお湯をご用意することは可能です。
4F自動販売機コーナーに電子レンジを設置しております。 - キャンセル料はかかりますか？
- お食事につきましては1名様より３日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
また、ご人数が増えられる場合も、前日以降は他のお客様と同じメニューでご用意できないことがございます。ご変更が生じた際は早めにご連絡下さい。
宴会・会議について
- 宴会・会議について。
- 有線LANをご用意している会場もございますので、お問い合わせくださいませ。
- プロジェクターやスクリーンなどは貸出あるのでしょうか。
- 数に限りがございますが、ご用意ございます。（有料・要予約）
- 展示会などは可能ですか。
- 可能でございます。
- 太鼓・ラッパ等音の出るものは使えますか。
- 近隣環境の配慮からご遠慮いただいております。（カラオケは21時まで可能です）
- 宴会場は何名から利用できますか？
- ８名様より承ります。
- 会場の下見はできますか？
- 当日の状況によりますので、事前にお問合せ下さい。
- キャンセル料はかかりますか？
- お食事につきましては1名様より3日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
また、ご人数が増えられる場合も、前日以降は他のお客様と同じメニューでご用意できないことがございます。
ご変更が生じた際は早めにご連絡下さい。
アクセス・駐車場について
- ホテルに駐車場はありますか?
- ホテルに駐車場はございません。提携駐車場をご案内しております。ご協力お願い申し上げます。
- 提携先駐車場を教えてください。
- 1.パークシティ24h白川公園 2.パークシティ24h水道町
予約制ではない為、混雑時はお時間が掛かる場合もございます。予めご了承くださいませ。
※詳細は「駐車場のご案内」をご確認くださいませ。
業務上、取得、使用する個人情報について、その保護の重要性を深く認識し、保護に努めます。
