インフォメーション

よくある質問

業務上、取得、使用する個人情報について、その保護の重要性を深く認識し、保護に努めます。

宿泊について

レストランについて

宴会・会議について

宿泊・施設について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとさせていただいております。
プランごとに時間設定がある場合は、そちらが優先となります。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか。

フロントにてお預かりいたしておりますので、お申し付けくださいませ。

事前に荷物を送りたいのですが可能ですか。

ご宿泊日・ご予約名(ふりがな)・ご連絡先の記載をしていただき下記までお送りください。当日はフロントにお申し付けくださいませ。
荷物送付先:〒860-0845 熊本県熊本市中央区上通7番35号熊本和数奇司館  電話番号 096-352-5101

部屋でのインターネット利用は可能ですか。

全客室内無料(Wi-Fi、LANケーブル両方可能)にてご利用いただけます。パソコンのお貸出はいたしておりませんので、ご了承くださいませ。

朝食の用意はありますか。

2階「食事処 五輪」にて和洋バイキングをご用意しております。
時間 7:00~9:30(最終入店9:00) 和洋約30種類のお料理とお飲み物
フロントにて朝食券を販売しております。

大人 1,100円
小人 550円(3歳~小学生)

禁煙ルーム・喫煙ルームは指定できますか。

完全禁煙ルームではなく、消臭対応をさせていただいたお部屋をご用意いたしております。ご希望の場合は、事前にご連絡下さいませ。

クリーニングサービスはありますか。

対応しておりません。

ズボンプレッサーはありますか。

フロントにてお貸出ししております。また、アイロンのお貸出しもしております。
尚、台数に限りがございます。当日の先着順とさせて頂きます。

加湿器など貸しだしていただける備品を教えてください。

加湿兼空気清浄器、体温計、爪切り、携帯充電器、スマートフォン充電器

客室のアメニティはどんなものが用意されていますか。

シャンプー、リンス、ボディソープ、ハミガキセット、カミソリ、ブラシ、タオル類、浴衣、スリッパ、ヘアドライヤーなどをご用意しております。

館内にコインランドリーはありますか。

館内にコインランドリーはございませんが、近隣のコインランドリーをご案内いたしますのでフロントまでお問い合わせください。

自動販売機はありますか。

4階にドリンク、たばこの自動販売機がございます。

子供用の対応はどうなっていますか。

小学生のお子様は添い寝がご希望の場合でも、プランではない限り大人の方の宿泊料金50%を頂戴いたします。
幼児のお子様は添い寝の場合は室料無料ですが、3歳以上のお子様は朝食代が必要です。

駐車場の予約は必要ですか。

予約は受け付ておりません。先着順となります。
但し、マイクロバスやレンタカーの大型車などでお越しの際は事前にご一報下さいませ。

チェックイン前・チェックイン後も駐車をすることは可能ですか。

駐車は可能ですが'別途料金が加算されます。
30分刻みで100円となります。

駐車料金を教えてください。

当館駐車の場合 1,000円 15:00~翌10:30
提携駐車場の場合 1,000円 15:00~翌11:00

※上記の時間外は別途料金が加算されます。

キャンセル料はかかりますか。

ご宿泊日の前日よりキャンセル料が発生いたします。
金額など詳細につきましては、直接お問い合わせ下さいませ。

館内に売店はありますか。

3階フロント前に約30種類のお土産品を取り揃えております。

レストランについて

アレルギーがありますがどのような対応をしてもらえますか。

事前にご連絡を頂きまして対応可能かどうか協議させて頂きます。
極力ご要望に沿えれるよう致しますが場合によってはお受けすることが出来ない場合もございます。

誕生日や記念日で利用する際、レストランで何か用意できますでしょうか。

誕生日ケーキ、シャンパン、花束などご用意できます。(有料)
事前にお知らせ下さいませ。

個室はありますか。

6名様までのお座敷個室が1カ所ございます。(要予約)。

朝食は何時からですか。

7時から9時30分までとなります。店内への入店は9時までとさせていただいております。

小さな子供がいる場合、こちらで持参したものを温めたり、お湯をもらうことはできますか。

離乳食を温めたり、ミルク用のお湯をご用意することは可能です。
4F自動販売機コーナーに電子レンジを設置しております。

宴会・会議について

宴会・会議について。

有線LANをご用意している会場もございますので、お問い合わせくださいませ。

プロジェクターやスクリーンなどは貸出あるのでしょうか。

数に限りがございますが、ご用意ございます。(有料・要予約)

展示会などは可能ですか。

可能でございます。

太鼓・ラッパ等音の出るものは使えますか。

近隣環境の配慮からご遠慮いただいております。
(カラオケは21時まで可能です)